服务转接安排
长城宽带退出市场后，原用户网络服务已转由电信承接，用户需办理电信指定套餐方可延续宽带使用。根据此前案例，用户可选择每月返还30元余额的合约方案，或签订两年期单宽带协议。建议保留原业务办理凭证，以便核对账户余额与权益转移情况。
用户设备处理
办理注销时需注意以下设备处理要求：
- 光猫、路由器等租赁设备必须完整归还，否则可能影响信用评级
- 设备丢失需按市价赔偿（100-300元），建议通过二手平台购置同型号设备归还
- 保留设备归还凭证，避免后续纠纷
费用结算流程
注销服务包含三个关键步骤：
- 核查合同约定的违约金条款与剩余服务期限
- 办理预存费用退还，需提供开户人身份证与银行账户
- 确认押金返还周期，通常需15-30个工作日
投诉渠道说明
若遇服务纠纷，可通过以下途径维权：
- 拨打12345政府服务热线进行投诉
- 向广东省通信管理局提交书面申诉材料
- 通过黑猫投诉等第三方平台曝光侵权行为
后续服务建议
建议用户在过渡期内做好网络备份方案，短期停用可选择报停服务（每月5元保号费），长期停用务必办理正式注销手续。注意核查新运营商套餐是否包含隐形消费条款，避免重复扣费。
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