大年三十移动网上营业厅服务开放状态
根据中国移动官方公告，2025年春节期间网上营业厅自助服务保持24小时正常运行，用户可通过APP、官网等渠道办理基础业务。但人工客服服务时间有所调整，文字客服及视频排障服务除夕当天缩短至9:00-18:00，初八起恢复正常。
可办理的线上业务范围
- 套餐升级/流量包订购
- 话费充值与发票下载
- 国际漫游业务开通
- 故障自助诊断服务
需现场办理的宽带销户、套餐降级等业务建议提前处理，部分复杂业务需通过人工客服预约办理。
特殊注意事项
| 服务类型 | 除夕时间 |
|---|---|
| 10086人工服务 | 9:00-18:00 |
| 视频排障服务 | 9:00-17:00 |
建议需要紧急服务的用户优先使用智能客服，人工通道可能出现排队等候情况。
2025年大年三十移动网上营业厅保持基础服务开放，核心业务均可在线办理。建议用户提前完成复杂业务操作，紧急需求可选择自助服务或按调整后时间联系人工客服。
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