营业厅地址与交通指引
- 主营业厅：龙凤区龙一路2-38号（邻近建设银行东湖尚城支行）
- 分营业厅：龙凤小镇居住小区S-3号商服楼3号（2025年新址）
公共交通：可乘坐313路、18路至东湖上城站，或23路、809路至奥维馨苑站，步行约200米可达。
自驾导航：可通过地图软件输入「有线电视龙凤营业厅」获取实时路线规划，两处网点均设有便民停车区。
机顶盒换新服务指南
2024年8月起推出以下设备升级服务：
- 携带旧机顶盒及身份证至营业厅办理折价换新
- 5G融合套餐用户可享免费设备升级
- 支持在线预约工程师上门安装调试
注：旧设备需功能完好且属广电网络公司正版产品，具体补贴政策可咨询0459-8997353。
老年用户点播服务说明
专为老年群体优化的服务包含：
- 长辈模式：大图标、高对比度界面，支持语音遥控功能
- 乐龄专区：提供太极拳、广场舞教学及养生课程
- 经典剧场：永久免费播放《西游记》《红楼梦》等怀旧影视剧
操作指导：按遥控器「红色快捷键」可直呼客服专员获得人工协助。
服务提示
营业时间统一为每日8:30-17:30（节假日不休），建议错开每月1-5日业务高峰期办理。2025年3月系统升级期间可能出现短暂服务延迟，建议提前致电确认。
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