一、登录网上营业厅
通过大庆油田通信官网或手机APP进入网上营业厅，已注册用户可直接输入账号密码登录，新用户需先完成实名认证注册。建议使用绑定的手机号作为登录账号，支持短信验证码快速登录。
二、选择续费套餐
登录后在首页找到“宽带服务”入口，点击进入宽带专区选择“续费办理”选项。系统会展示当前可续费套餐，包含带宽升级、合约优惠等选项。
| 套餐类型 | 带宽 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 200M | 12个月 | ￥68 |
| 融合套餐 | 300M | 24个月 | ￥89 |
三、完成支付流程
选定套餐后进入支付页面，支持以下方式完成缴费：
- 在线支付：微信/支付宝/银联（即时到账）
- 预存话费：账户余额自动扣款（需提前充值）
- 代金券：输入有效优惠券代码抵扣金额
四、线下办理方式
如需人工服务可通过以下渠道办理：
- 营业厅：携带身份证至油田通信各营业网点
- 客服热线：拨打0459-5xxxxxx按语音提示操作
- 视频客服：通过APP发起远程视频认证
五、常见问题解答
Q：合约期内能否变更套餐？
A：合约套餐需履约期满后方可变更，特殊情况可申请违约金减免。
Q：续费后网速未提升？
A：需重启光猫设备，如仍未改善可联系运维人员检测线路。
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