一、通过中国移动APP查询
用户可登录中国移动APP，依次点击“首页” > “更多” > “宽带新装”，进入宽带服务页面后选择“报装进度查询”，输入手机号和验证码即可获取实时安装进度。安装完成后也可通过“家庭宽带”模块查看历史工单状态。
二、通过网页端自助查询
访问中国移动官网或网上营业厅，登录账号后选择“自助服务” > “宽带装移修进度”，选择工单类型并填写信息即可查询。部分页面还支持下载电子版安装确认单。
三、微信公众号查询
关注“中国移动”官方微信公众号，通过菜单栏“客户服务” > “宽带报障”进入查询页面，输入报装时登记的手机号码和验证码，可查看工程师联系方式及预计上门时间。
四、电话与营业厅查询
拨打10086客服热线，按语音提示选择“宽带业务” > “安装进度查询”，或携带身份证原件到就近移动营业厅，工作人员可通过系统实时调取安装进度信息。
注意事项
- 查询时需使用报装登记的手机号码
- 安装进度每日凌晨更新，建议上午查询
- 遇到系统异常可联系在线客服处理
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