大庆联通营业厅形象换新后服务有哪些升级?

大庆联通营业厅完成形象换新后,通过智慧厅堂改造、线上线下服务融合、全场景便民生态建设及网络品质升级,打造集智能体验、民生服务与效率提升于一体的数智化综合服务中心。

一、智慧厅堂环境全面升级

大庆联通营业厅通过6S标准化管理改造服务动线,设置多功能电子公告板实时更新业务信息,采用双面悬挂电子屏实现室内外信息同步展示。改造后的咨询引导台降低高度,增强与客户的互动亲近感,同时新增智能家居体验区,展示指纹门锁、智慧魔镜等数智生活场景。

大庆联通营业厅形象换新后服务有哪些升级?

二、线上线下服务无缝融合

依托中国联通APP升级版,实现三大服务创新:

  • 跨域业务线上办理:支持异地补卡、宽带移机等复杂业务
  • 超级星期五活动:每周五开放话费购、积分兑等专属福利
  • 5G极速服务:提供VR游戏、4K影视等沉浸式体验

三、全场景便民服务生态

设立昆仑心驿便民区,配置微波炉、饮品机和临时休息区,为户外工作者提供暖心服务。新增图书角配备200册书籍供借阅,同时开展智慧助老课堂,每月定期教授智能手机使用技巧。

四、网络服务品质再提升

通过千兆宽带组网优化和5G SA网络深度覆盖,实现:

  1. 宽带故障4小时响应机制
  2. 信号盲区动态监测系统
  3. 企业专线SLA服务保障

大庆联通营业厅通过空间重构、技术赋能和服务延伸,构建起涵盖智能体验、民生关怀、效率提升的立体化服务体系,标志着传统营业厅向数智生活服务综合体的转型突破。

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