一、工作时间与班次安排
大朗移动营业厅客服岗位采用固定班次制度，主要分为两种排班模式：
- 常规班次：09:00-12:00 及 13:30-18:30（日工作8小时），月休4天
- 特殊班次：09:30-12:00 与 13:30-19:00（适用于业务高峰期），无需加班
节假日期间营业时间可能延长至19:00，具体以网点公告为准。新员工需参加带薪岗前培训，培训期每日补贴50元。
二、薪资结构与福利待遇
该岗位采用底薪+绩效的薪资体系：
- 试用期底薪2000元，月均收入4000-7000元
- 转正后底薪升至3200元，综合收入可达5000-12000元
- 提成标准：按成功办理套餐升级等业务单量计算，上不封顶
福利包含五险一金、带薪年假、部门团建及节假日福利，宿舍提供空调等基础生活设施。
三、工作内容与岗位职责
岗位兼具业务办理与电话营销双重职能：
- 通过电话外呼系统向移动用户推荐优惠套餐升级服务
- 受理业务咨询、账单查询、故障申报等基础客服工作
- 使用公司统一话术完成指定营销转化指标
要求具备普通话二级以上水平，熟练操作办公软件，接受轮班制工作安排。
该岗位适合追求稳定收入且具备基础沟通能力的求职者，薪资浮动空间较大但需承担销售压力。工作环境舒适且晋升通道明确，适合作为通信行业职业起点。
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