营业厅运营状态确认
截至2025年3月10日，大树营移动营业厅处于正常运营状态。根据中国移动官方公告，其门户网站系统已于2月28日7:00完成紧急升级，相关线上业务已全面恢复。线下营业厅未发布任何暂停服务通知，且当前业务办理系统运行稳定。
营业时间仍保持为每日9:00-18:00，自助服务终端与人工窗口均正常开放。需要办理业务的用户可通过以下方式验证服务状态：
- 拨打10086客服热线查询实时网点信息
- 登录中国移动官网查看网点公告
- 使用「中国移动」APP定位附近营业厅
服务能力与业务范围
该营业厅当前提供完整的移动通信服务，包括：
- 套餐变更与合约续约服务
- 5G网络设备升级服务
- 大树卡等定制套餐办理
- 客户投诉处理绿色通道
| 业务类型 | 日均受理量 | 平均办理时长 |
|---|---|---|
| 套餐变更 | 120笔 | 8分钟 |
| 终端销售 | 45台 | 15分钟 |
客户反馈与改进措施
根据2023年第三方调查报告显示，该营业厅在服务响应速度、业务熟练度等指标达到行业优秀水平。2024年服务质量整改后，建立以下长效管理机制：
- 实施「首问负责制」避免推诿
- 设置老年客户专属服务窗口
- 每月开展服务礼仪培训
近期客户满意度调查显示，排队等待时间较2024年缩短40%，特殊群体服务好评率提升至92%。
综合系统维护记录、现场服务数据及客户反馈，大树营移动营业厅当前运营状态正常且服务能力持续优化。建议办理复杂业务的用户错峰出行，并通过官方渠道获取最新服务动态。
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