一、服务电话总览
大连新区电信用户可通过以下方式联系客服：全国统一客服热线10000提供全天候服务，宽带故障可直拨专线0411-82066337，高新园区营业厅咨询电话为0411-39739522。
二、营业厅分点电话
- 高新园区营业厅：0411-39739522（中山路167号）
- 甘井子营业厅：0411-39720099（工作日优先拨打）
- 瓦房店西长春路营业厅：0411-39110086
三、其他联系方式
线上服务渠道包括：中国电信官网在线客服、微信公众号“大连电信”，企业客服QQ 800060708也可提供咨询。
四、服务时间与内容
- 人工客服时段：10000热线全天候响应，营业厅电话工作时间为8:30-17:30
- 紧急故障处理：承诺城区4小时内上门，支持视频远程排障
- 套餐变更申请：拨打10000转投诉通道可获48小时回访
建议优先使用10000热线处理紧急问题，工作日办理业务可选择对应辖区营业厅电话。线上渠道适合非即时性咨询，注意部分号码存在变更可能，建议通过官网核实最新信息。
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