服务热线更新动态
自2024年4月13日起，大连华润燃气有限公司正式启用全国统一客服热线95777，原服务号码96177进入逐步停用阶段。用户拨打新号码时，系统将根据实时定位自动分配区域客服代表，实现本地化服务对接。过渡期内新旧号码并行使用，但建议优先选择95777以确保服务时效性。
服务内容与操作指南
升级后的95777热线延续原有服务功能，提供包括：
- 紧急报修（燃气泄漏按1键）
- 业务办理（气费查询按5键）
- 投诉建议（人工服务按0键）
用户拨通后可通过语音导航系统快速选择服务类型，全程支持非接触式业务办理。
注意事项与过渡期安排
过渡期需特别注意以下事项：
- 异地拨打需添加区号0411，完整号码为0411-95777
- 建议关闭957开头号码的拦截功能
- 2024年12月系统升级期间可拨打应急电话25910000
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 旧号码是否可用 | 过渡期内支持双号接入 |
| 服务时间 | 7×24小时全天候服务 |
| 线下网点查询 | 通过公众号获取最新信息 |
大连新城天然气营业厅服务热线已全面升级为95777，该变更整合了全国服务体系资源，通过智能化调度提升服务响应效率。建议用户及时更新通讯录并关注官方公告获取最新服务动态。
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