一、24小时服务办理方式
大连甘井子供电营业厅的24小时自助服务区位于甘井子区东纬路16号，支持全天候电费缴纳、发票打印等基础业务。用户可通过以下两种方式办理：
- 线下自助终端：携带电费户号或智能电卡，在自助终端按屏幕指引完成操作；
- 线上渠道：通过“网上国网”APP或微信小程序办理电费缴纳、账单查询等业务，电子发票可在线下载。
二、自助终端使用指南
自助服务厅设备支持以下具体操作流程：
- 点击屏幕选择“电费缴纳”或“业务查询”
- 输入10位电费户号（可通过纸质账单或手机APP查询）
- 核对用户信息后完成支付/打印操作
| 业务类型 | 支持功能 |
|---|---|
| 缴费服务 | 现金/扫码支付电费 |
| 查询服务 | 历史账单、实时余额查询 |
| 凭证服务 | 半年内电费发票打印 |
三、其他服务渠道补充
对于特殊业务需求，建议结合以下渠道办理：
- 电力网格员服务：通过社区公告栏或居民群获取专属网格员联系方式，可预约上门办理充电桩报装等业务；
- 人工窗口服务：工作日上午8:30-11:30可到营业厅办理高压用电申请等复杂业务。
四、常见问题解答
Q：夜间缴费后如何获取发票？
A：自助终端可直接打印纸质发票，线上支付可通过APP“电子发票”模块下载。
Q：充电桩报装需要准备哪些材料？
A：需提供身份证、车位产权证明及物业同意书，老旧小区可联系网格员协助办理。
Q：设备故障如何处理？
A：拨打自助终端张贴的24小时维修电话，或通过APP“故障报修”功能提交工单。
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