大连联通总厅服务调整与套餐变更政策解读
服务调整背景
自2023年第三季度起，大连联通总厅启动数字化服务升级工程，涉及以下系统改造：
- 计费系统核心模块重构
- 线上线下服务渠道整合
- 客户数据安全加密升级
套餐变更受限原因
当前套餐业务办理受以下技术条件制约：
- 系统迁移期间数据库读写权限限制
- 新旧套餐资费标准匹配校验机制升级
- 工信部携号转网新政实施过渡期
| 用户类型 | 变更限制 |
|---|---|
| 合约用户 | 完全锁定 |
| 预付费用户 | 部分套餐受限 |
用户应对方案
建议用户通过以下途径获取服务：
- 拨打10010客服热线备案需求
- 使用中国联通APP线上通道
- 关注官方微信公众号获取实时公告
本次服务调整预计持续至系统切换完成，建议用户优先使用线上服务渠道办理业务，实体营业厅将逐步恢复全功能服务。
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