套餐费用透明性存疑
部分19元、29元低价套餐存在宣传页面与实际收费不符的现象。例如有用户办理”首月免费”流量卡，次月注销时被扣除18元违约金，且合约中未明确标注注销条件。另有129元宽带套餐在升级时被叠加摄像头、云盘等每月45元附加费用。
- 流量超额后降速但未提醒
- IPTV业务通过电视端自动订阅
- 合约期内套餐不可降档
增值服务自动扣费问题
通过电视端、短信验证等隐蔽渠道开通付费业务的情况多发。有用户发现账单中每月多出19元音乐服务费，而开通时既不需要密码确认，也未收到明显提示。类似情况还包括：
- 免费体验业务到期自动续费
- 副卡默认开通且收取月费
- 云盘服务绑定宽带套餐
合约条款中的隐藏违约金
两年合约套餐存在提前解约陷阱。有用户升级219元套餐时被告知可享50元优惠，实际却包含多项设备租赁费，且合约期内无法恢复原套餐。更存在宽带业务”月底注销算违约”的条款，导致用户需支付整月费用。
免费设备背后的长期租赁费
装维人员常以”免费升级”名义赠送光猫、路由器等设备，实则通过扫码支付绑定15-30元/月的租赁费用。有用户两年间为未使用的路由器支付480元，且办理时未获明确告知。
综合用户投诉案例显示，套餐资费存在三大风险点：费用明细展示不完整、业务开通流程不严谨、合约解除条款不合理。建议消费者办理时要求书面确认所有收费项目，定期通过官方APP核查增值业务，特别注意含”免费赠送”字样的合约套餐。
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