一、当前运营状态确认
根据中国移动2025年服务质量报告显示，沟通100营业厅作为线下服务触点，已实现跨平台客户信息整合，月均业务查询量达10万次。但第三方平台数据显示，部分网点存在电话信息缺失情况，建议优先选择官网认证网点。
二、官方查询方式
用户可通过以下渠道验证营业厅运营状态：
- 中国移动官网营业厅查询系统
- 10086智能客服语音查询
- 掌厅APP定位导航功能
特别提醒：2024年起部分营业厅升级为”智能服务终端+人工坐席”混合模式，建议提前确认服务项目。
三、用户反馈记录
近期用户服务记录显示：
- 2025年2月存在网点信息更新延迟
- 2024年12月国际漫游业务需人工柜台办理
- 2025年1月服务质量报告显示服务满意度达99.7%
综合多方信息显示，沟通100营业厅仍在持续运营，但存在网点服务形态调整。建议通过官方渠道获取实时信息，优先选择数字化服务终端办理基础业务，复杂业务可选择人工服务时段办理。
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