服务时间调整公告
天云大厦电信营业厅自2025年3月15日起实施新营业时间：工作日调整为8:30-18:30（中午正常服务），周末及节假日服务时间为9:00-17:00。此次调整旨在提升高峰时段服务承载能力。
业务受理范围
该营业厅可办理以下业务类型：
- 补换卡/合约机办理（需携带身份证原件）
- 固话移机与宽带新装
- 套餐变更与账单查询
- 电子渠道业务指导
注意事项
建议用户错峰办理业务，每日10:00-11:30及15:00-17:00为客流高峰。如遇系统升级，部分线上业务可能暂停受理，建议提前通过10000号客服确认。
客服支持
人工客服服务时间为每日8:30-18:00，紧急业务可通过24小时自助服务平台办理。智能语音助手已支持套餐余量查询等18项高频业务自助办理。
本次时间调整通过延长晚间服务时段优化用户体验，建议用户优先使用电子渠道办理基础业务。特殊需求请提前准备有效证件前往实体厅办理。
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