一、业务风险管控的强制要求
电信运营商普遍以风险防控为由，要求用户必须到店核验身份信息办理业务。例如用户办理二次实名认证时，即便线上已提交材料，仍被强制要求到归属地营业厅完成核验。这种措施表面上防范电信诈骗，实则将风控成本转嫁给消费者，造成异地用户的时间和经济损失。
二、合同条款的隐性限制
运营商通过格式合同绑定用户权益，主要体现为：
- 宽带套餐强制约定最低消费周期，解约需支付高额违约金
- 靓号协议未明示长期消费要求，擅自修改套餐触发限制条款
- 业务变更需线下签署补充协议，变相增加用户解绑难度
三、内部考核机制的驱动
营业厅的到店办理要求往往与运营商内部管理直接相关：
- 线下业务办理计入营业员绩效指标，促使其诱导用户签订附加合约
- 捆绑销售政策要求用户现场确认增值服务，降低线上投诉举证可能性
- 设备回收流程设定线下环节，延长业务处理周期保障营收
四、消费者应对建议
遭遇强制到店要求时可采取以下措施：
- 要求运营商提供书面合同条款及违约金计算依据
- 通过工信部申诉平台提交业务办理受阻证据
- 对未经明示的合约内容主张消费者知情权
天仙镇电信营业厅的强制到店政策本质上是运营商利用市场优势地位实施的捆绑策略，既包含规避业务风险的合规需求，更隐藏着通过信息不对称获取商业利益的目的。该现象反映出电信行业亟需建立更透明的服务标准和监管机制。
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