服务升级背景与内容
天台广电网络有限公司为提升服务质量，于2023年12月5日启动核心系统升级工程，涉及业务受理、网络传输等全流程优化。升级期间暂停所有线下营业厅及线上渠道服务，并于12月7日8时全面恢复。此次升级为后续推出高清机顶盒更换等惠民服务奠定技术基础。
新址启用时间与位置
根据2022年2月发布的公告，原保婴路广电营业厅已迁至剡湖街道剡城路398号邮政大楼一层，新址自2022年2月28日起正式对外服务。目前该营业厅仍为天台县核心服务网点，地址信息可通过360地图查询（城关环城东路41号）。
升级后服务亮点
- 高清视听服务：支持4K超高清信号传输，同步开展机顶盒更换计划
- 智能化办理：新增自助业务终端，减少排队等候时间
- 全渠道覆盖：恢复96371语音客服、移动端APP等多平台服务
用户办理指引
- 线下办理：剡城路398号邮政大楼营业厅（08:30-17:30）
- 电话咨询：96371转7（全天候服务）
- 线上预约：中国移动APP「视频客服」通道
天台广电通过系统升级和网点优化，已构建线上线下融合的服务体系。新址运营三年多来持续为市民提供稳定服务，配合高清化、智能化的技术升级，显著提升用户体验。建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，复杂业务可至新址营业厅现场办理。
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