套餐推荐指南
天地营业厅提供多种差异化套餐，2025年重点推荐以下高性价比方案：
- 天地一体套餐：包含205G通用流量+30G定向流量，支持卫星通信
- 5G星乐卡：每月29元享135G通用流量，支持5G黄金速率
- 企业融合套餐：宽带+固话+手机流量三网融合，最高优惠40%
用户可通过营业厅APP「套餐」板块实时对比资费详情，办理前建议使用流量测算工具评估用量。
网点查询方法
2025年天地营业厅已实现全国网点智能查询系统，可通过三种方式获取服务网点：
- 官方APP「服务」模块的智能定位功能
- 微信公众号发送「定位+地址关键词」实时推送
- 拨打10000号按9转人工语音导航
| 城市 | 自营厅 | 合作网点 |
|---|---|---|
| 北京 | 32家 | 128家 |
| 上海 | 28家 | 142家 |
业务办理流程
新升级的「三步极简办理」系统已覆盖90%常规业务：
- 登录中国电信APP选择「查询办理」
- 通过人脸识别完成身份核验
- 选择电子协议签署并支付费用
特殊业务（如卫星通信开通）需携带身份证原件至自营厅办理，推荐提前通过「排队预约」功能减少等候时间。
天地营业厅通过数字化升级已实现全业务线上线下一体化服务，2025年新增的智能套餐推荐引擎和AR实景导航功能，使业务办理效率提升60%。建议用户优先使用电子渠道完成常规业务，复杂业务可通过「云端坐席」视频办理。
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