天威罗湖营业厅业务办理与服务指南
营业厅基本信息
天威罗湖营业厅位于深圳市罗湖区怡景路广播电视大厦D区一楼105房，主要提供有线电视、数字电视产品的销售服务，包括费用收缴、业务咨询及设备回收等综合业务。用户可通过线下窗口办理宽带开户、套餐变更、设备退换等业务。
业务办理流程
- 取号排队：通过自助取号机选择业务类型并获取排队号码
- 材料准备：需携带身份证原件、业务合同（如有）及设备（如办理退换）
- 窗口办理：向工作人员说明需求并提交验证材料
- 费用结算：支持现金、银行卡或移动支付，当场获取缴费凭证
- 业务确认：领取回执单或新设备，核对信息准确性
服务时间说明
该营业厅工作日服务时间为08:30-18:00（中午不休息），周末及节假日调整为09:00-17:30。建议办理退换设备等复杂业务时避开每月1-5日缴费高峰期。
注意事项
- 合约期内解约需携带原始合同，可能产生违约金
- 设备归还须保持完好，遗失需按市场价赔偿
- 周末办理开户业务建议提前通过APP预约
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