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春节放假时间安排
根据天威营业厅所属集团公告，2025年春节假期将从1月25日（农历腊月廿六）持续至2月5日（农历正月初八），共计12天。2月6日（正月初九）起所有营业网点恢复正常营业。期间各实体营业厅暂停业务办理，但自助服务设备仍保持24小时开放。
服务时间调整说明
春节前后服务时间实行阶段性调整：
- 1月22日-24日：营业时间延长至19:00
- 1月25日-2月5日：暂停线下服务
- 2月6日起：恢复8:30-18:00常规营业时间
线上服务渠道指引
假期期间可通过以下渠道办理业务：
- 官方APP：24小时在线业务受理
- 服务热线：400-666-3999（8:00-22:00）
- 微信公众号：智能客服即时响应
| 日期 | 服务类型 | 受理方式 |
|---|---|---|
| 1月28日 | 紧急报修 | 热线电话 |
| 1月29-31日 | 基础服务 | 自助终端 |
常见问题解答
问：能否在假期前办理预存业务？
答：建议1月24日前完成预存缴费，确保服务连续性。
问：电子发票如何获取？
答：通过官网”电子凭证”模块自助下载。
建议用户提前通过官方渠道确认具体业务办理要求，合理安排时间。节假日出行高峰期间，建议优先选择线上服务渠道办理常规业务。
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