一、官方客服电话查询
中国广电全国统一客服电话为10099，提供7×24小时人工服务，用户可通过该电话咨询套餐资费、业务办理及网络问题。拨打方式如下：
- 使用手机或固话直接拨打10099
- 根据语音提示选择对应服务类型
- 按“0”键转接人工客服
二、营业厅直拨电话
天府新区广电营业厅设有专属服务热线，可快速处理宽带安装、费用查询等本地化业务：
- 广电宽带业务专线：19208080606
- 陈经理移动电话：131-4376-2413（工作日8:30-18:00）
三、在线查询方式
通过数字渠道获取最新联系方式：
- 官网查询：访问www.ikuandai.cn查看实时公告
- APP查询：登录中国广电APP，依次点击【我的】→【设置】→【关于我们】查看联系方式
四、常见问题解答
Q：天府新区广电服务覆盖哪些区域？
A：目前覆盖天府新区全域及周边辐射区域，办理前建议致电确认具体地址。
Q：通过电话能办理哪些业务？
A：支持宽带新装/续费、套餐变更、故障报修、账单查询等全流程服务。
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