智慧服务场景创新
天府新区电信标杆营业厅通过物联网与人工智能技术，构建了多维度智慧服务体系。例如：
- 采用人脸识别技术实现无接触业务办理，访客无需纸质登记即可完成身份验证；
- 部署智能车辆管理系统，通过5G-A网络实时监控园区车辆动态；
- 引入AI智能识别系统，自动感知公共区域异常情况并生成工单。
这些创新使服务效率提升30%，能耗降低25%，形成可复制的智慧化标准。
数字技术赋能民生服务
依托中国电信的新型基础设施，营业厅构建了三大技术体系：
- 5G-A网络实现万兆光网覆盖，支持低空经济、无人驾驶等新兴场景；
- 物联网平台整合智能终端设备，形成城市治理数据中枢；
- 区块链技术保障用户隐私数据安全，建立可信服务环境。
通过智慧家庭体验区，市民可直观感受智能家居、远程医疗等数字化服务。
跨界融合与体验升级
营业厅突破传统服务边界，打造”科技+生活”复合空间：
| 区域 | 特色功能 |
|---|---|
| 5G体验区 | XR设备展示远程协作场景 |
| 慢餐饮区 | 结合人脸支付的自助咖啡服务 |
| 公益服务区 | 定期开展银发族数字培训 |
通过”爱心翼站”服务品牌，累计开展网络安全科普活动50余场。
用户反馈与未来展望
运营数据显示，该厅日均服务量提升40%，用户满意度达98%。2025年计划：
- 拓展低空经济监管系统在园区的试点应用；
- 深化与政府合作，参与超大城市智慧治理项目；
- 建设数字孪生平台实现服务流程全仿真。
作为数字四川建设的示范窗口，天府新区电信标杆营业厅通过场景化创新，验证了”技术赋能+生态共建”的数字化转型路径，为智慧城市服务体系建设提供了可落地的实践样本。
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