24小时抢修服务获取方式
国网秦州区供电公司提供全天候电力故障响应服务，用户可通过以下三种方式申请抢修：
- 拨打辖区供电所服务电话（详见各社区公告栏）或24小时监督热线0938-839****
- 通过「网上国网」App提交故障报修工单，需准确填写地址、故障现象和联系方式
- 直接前往供电营业厅紧急服务窗口进行现场登记
线上缴费渠道
天水地区用户可通过多元化电子渠道完成电费缴纳：
- 官方渠道：网上国网App/微信小程序，支持账单查询与自动代扣
- 第三方平台：支付宝生活缴费、微信支付的城市服务模块
- 银行代扣：与农业银行/建设银行签订电费代扣协议
| 渠道 | 到账时效 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 网上国网 | 实时 | 24小时 |
| 支付宝 | 5分钟 | 06:00-23:00 |
| 营业厅 | 即时 | 08:30-17:30 |
线下服务网点
全市布局12个智能供电营业厅，配备24小时自助服务终端：
- 秦州主厅：民主西路与建设路交叉口东南侧
- 麦积分厅：埠南路与渭滨北路交汇处
- 自助终端功能：电费缴纳、票据打印、业务进度查询
安全用电注意事项
突发电力故障时应遵守以下安全准则：
- 立即断开故障设备电源，避免带电操作
- 潮湿环境禁止触碰电气设备
- 电线裸露时设置警戒区域并通知供电部门
服务监督与反馈
用户可通过95598热线进行服务质量评价，投诉建议将在48小时内得到书面答复。供电公司承诺：城区故障45分钟到场，农村地区90分钟响应
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