联系方式查询
- 服务电话：022-52035168（人工客服时段为工作日8:30-17:30）
- 电子邮箱：489092237@qq.com（技术支持专用）
电话业务支持宽带报装、费用查询、故障申报等基础服务，建议优先选择非高峰时段拨打以提高接通效率。
业务办理地址
实体营业厅位于天津市西青区杨柳青镇柳口路98号15号楼，周边交通便利：
- 公交：175路、824路至杨柳青公用技师学院站
- 地铁：2号线广开四马路站换乘903路
该地址同时承担网络设备维护和政企客户接待职能，个人用户建议提前电话确认业务受理窗口开放时间。
主要业务范围
分公司核心服务包含以下三大类：
- 基础业务：有线电视安装、宽带接入、套餐变更
- 增值服务：4K超高清升级、智能家居组网
- 企业服务：专线网络建设、广电5G商用方案
业务办理流程
标准业务办理包含四个步骤：
- 步骤一：通过官网或电话查询业务资质要求
- 步骤二：准备身份证件及房产证明复印件
- 步骤三：现场填写《业务受理单》并缴费
- 步骤四：预约工程师上门安装调试
企业用户需额外提供营业执照副本及经办人授权书，建议通过邮箱预审材料节省办理时间。
注意事项
近期办理业务需注意：
- 宽带新装用户可享受首年收视费减免优惠
- 疫情期间推荐使用”中国广电APP”进行线上业务办理
- 大客户服务专线可通过客服电话转接
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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