惠民服务套餐升级
天津广电推出涵盖数字电视、家庭宽带、5G手机业务的组合优惠套餐，提供4K高清、大带宽和大流量服务。用户可选择华为、苹果等品牌电子产品的购机优惠，并新增“重温经典”电视频道（高清429/标清100），满足不同群体需求。
- 多终端4K节目同步观看
- 家电智能化改造服务
- 宽带流量包叠加优惠
服务体验优化
通过技术升级实现开机20秒内默认进入直播频道，交互主页新增免费影视专区和透明化付费系统。推出长辈版界面，采用大字体设计和语音搜索功能，客服热线10099/96596提供24小时上门指导。
线上服务便捷化
线上客服系统支持24小时业务咨询与预约办理，全渠道公示全市营业网点信息。用户可通过“广电优选”小程序参与1分钱抽奖、大牌商品团购等数字化服务。
特殊群体关怀
设立退役军人专属“老兵TV”平台和81号段惠军卡，50个营业厅开设绿色通道。联合老年大学推出电视教学课程，覆盖智能设备使用、线上挂号等实用技能培训。
天津广电通过套餐升级、技术优化和服务创新构建全场景服务体系，特别是在适老化改造和特殊群体关怀方面形成差异化优势，体现国企数字化转型中的民生服务价值。
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