必须前往营业厅办理的情形
根据天津供水服务规范，以下两类业务需前往指定营业厅办理：
- 新用户开通用水：需携带房产证明和身份证明到津联水务或中法供水营业厅签订供用水协议；
- 特殊业务办理：包括一户多人口认定、用水性质变更等涉及协议变更的业务，需现场提交证明材料。
线上与线下结合的便捷缴费方式
普通水费缴纳无需前往营业厅，天津已构建多渠道缴费体系：
| 渠道类型 | 适用场景 | 支持用户 |
|---|---|---|
| 支付宝/微信 | 实时缴费账单查询 | 远传表/机械表用户 |
| 银行渠道 | 代扣/VTM机缴费 | 浦发等合作银行用户 |
| 社区服务点 | 现金缴费 | 所有居民 |
特别提示IC卡用户需通过福建路/烟台道营业厅或邮政网点进行充值。
特殊情况的处理建议
当遇到异常缴费问题时，建议采取以下步骤：
- 核对户号与水费账单编号是否匹配；
- 通过供水公司官网验证账户状态；
- 拨打968966服务热线进行远程核验；
- 确需现场办理时，可通过「天津政务网」查询最近营业厅地址。
天津水费缴纳已形成以线上为主、线下为辅的服务体系，90%以上的常规缴费可通过数字渠道完成。仅涉及协议签订、设备维护等特殊业务需线下办理，居民可根据《天津市供水管理条例》选择最适合的缴费方式。
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