一、营业厅查询方式
天津市自来水营业厅可通过以下两种途径查询：
- 线下营业厅：
- 涟源路营业厅（红桥区）：平日8:30-18:30，周末8:30-17:00
- 新开路营业厅（河东区）：工作日8:30-18:30，周末8:30-17:00
- 绍兴道营业厅（河西区）：地址绍兴道175号，电话022-232626
- 客服热线：
- 24小时供水服务热线：96655
- 各区域分公司热线（如第五营销分公司：28341958）
二、线上服务平台
通过天津市水务局官网或“天津供水”微信公众号可查询：
- 实时水费账单及缴费
- 营业厅导航地图服务
- 业务办理进度查询
三、注意事项
特殊时间段服务调整：
| 营业厅 | 春节服务时间 |
|---|---|
| 涟源路营业厅 | 缩短为8:30-16:00 |
| 太阳城营业厅 | 暂停IC卡业务 |
四、常见问题解答
Q：非工作时间遇到停水怎么办？
A：可拨打24小时应急热线96655或各区域公司专属热线
Q：如何确认营业厅地址是否变更？
A：建议出发前通过公众号“服务网点”功能查询最新信息
天津市已建立线上线下结合的查询体系，通过官方渠道获取的信息最为准确。建议优先使用线上平台办理常规业务，线下办理时注意各营业厅差异化服务时间。
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