服务升级内容概览
本次服务升级涵盖数字化业务办理系统部署与营业环境优化，用户可通过线上客服平台96596进行24小时业务咨询及预约办理，同时所有线下营业厅均配备自助服务终端，实现业务办理效率提升30%。
核心升级内容包含：
- 全业务线上预约通道开通
- 4K超高清机顶盒现场体验区
- 家庭网络优化咨询服务
营业厅新地址指南
河西区分公司营业厅自2025年2月起迁至新址：天津市河西区解放南路385号，原大沽南路915号服务网点已停止使用。新营业厅配备无障碍通道及智能叫号系统，营业时间调整为每日8:30-18:30（节假日正常开放）。
| 原地址 | 新地址 |
|---|---|
| 大沽南路915号 | 解放南路385号 |
公共交通指引
新营业厅周边交通网络完善，推荐出行方式：
- 轨道交通：1号线土城站D出口步行500米
- 公交线路：908/693/808路至湘江道站
- 自驾停车：营业厅东侧设有专属停车场
常见问题解答
Q：如何获取业务办理进度通知？
A：可通过短信服务平台或微信公众号”天津广电服务号”实时查询。
Q：特殊群体是否有专属服务？
A：提供电话预约上门办理服务，联系电话：022-28331118（工作日9:00-17:00）
本次服务升级与地址变更将显著提升用户体验，建议用户及时关注官方公告渠道获取最新服务动态。过渡期间设置临时服务专员协助处理地址变更相关事宜，确保服务连续性。
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