区域服务网络划分
天津市燃气集团在河东区设置022-24388065作为主服务电话，而经开区则单独公布燃气报修专线。这种分区服务模式源于天津行政区划特征，例如河东区大直沽街道与经开区分别配置属地化服务团队，确保应急响应时效性。
业务类型差异
不同号码承载特定服务功能：
- 23006777为全市24小时燃气安全热线
- 12345转接供热燃气管理事务咨询
- 400-889-3660处理灶具类产品售后服务
历史发展沿革
燃气集团自2012年起推广23006777便民热线，但部分早期开通区域仍保留原号码。如河东区文宫里服务点沿用022-24388065，该号码在燃气基础设施改造前已投入使用。
服务升级迭代
2025年燃气服务系统升级后，新增智能客服专线与人工服务形成互补。保留传统座机号码的400客服系统实现工单跨区域流转，原属地号码继续承担基础服务职能。
服务指引说明
| 类型 | 电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 燃气泄漏 | 23006777 | 24小时 |
| 设备报修 | 400-889-3660 | 8:00-20:00 |
| 业务咨询 | 12345 | 工作日 |
多号码体系本质是分级服务网络的具象化体现，既保留传统服务入口的稳定性，又通过新增号码实现服务专业化细分。建议用户优先使用23006777统一热线，特殊场景拨打属地专线可获得更快响应。
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