线上办理四步流程
- 访问移动官网或APP，使用手机号+短信验证码登录系统
- 在「业务办理」专区选择套餐变更、号卡激活等服务
- 核对资费详情后完成身份验证，支持人脸识别和短信确认
- 支付成功后立即生效电子凭证，次月执行新资费标准
线上平台提供24小时智能客服，支持电子发票即时下载。
线下营业厅办理指南
实体网点办理建议遵循以下步骤：
- 扫码取号时同步添加营业厅微信接收叫号通知
- 提前确认三个月内无重复申卡记录
- 通过自助终端机预选号码可缩短等待时间
需现场完成身份证核验、录音授权及协议签署流程，推荐避开月初月末高峰期。
通用准备材料清单
不同办理方式均需备齐：
| 证件类型 | 办理要求 |
|---|---|
| 身份证原件 | 需在有效期内且芯片可读取 |
| 辅助验证 | 未成年人需监护人携户口本到场 |
| 支付方式 | 支持现金/银行卡/移动支付 |
业务办理注意事项
办理过程中需特别注意：
- 套餐变更次月生效，当月剩余流量不可结转
- 线下办理保留签字协议副本以备查询
- 线上订单需保持手机畅通接收验证信息
建议办理后通过「中国移动」APP实时查询业务状态。
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