系统预设的自动续费机制
天津移动手机营业厅默认将部分增值服务设置为“到期自动续约”模式，用户在使用免费体验服务后，若未主动取消则视为同意续费。这种机制常通过短信提醒替代明示确认，导致用户因忽略提示而被动续费。
用户协议中的隐藏条款
运营商在办理业务时存在以下争议性操作：
- 将自动续费条款嵌入长达数页的电子协议中，未作显著标识
- 通过电话营销模糊表述续费规则，未提供书面确认环节
- 宽带业务默认绑定两年合约期，到期自动延长服务周期
客服处理流程的缺陷
用户投诉自动续费问题时，常遭遇客服推诿：要求提供未订阅证据却拒绝出具业务开通凭证，以“系统自动处理”为由拒绝退费，甚至出现工单延迟处理、态度恶劣等情况。
该问题源于运营商将续费确认义务转嫁给消费者，违反《消费者权益保护法》第八条知情权和第九条选择权。建议用户定期核查账单明细，通过工信部投诉渠道主张退费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/140560.html
