天津移动换卡服务办理指南
办理条件与材料
天津移动用户办理异地换卡业务需满足以下条件：需持有效身份证件原件，且手机号码已完成实名认证。若为他人代办，需同时出示代办人身份证件。部分营业厅可能要求提供6位服务密码，建议提前通过移动APP重置密码。
线下指定营业厅
天津地区仅部分营业厅支持异地换卡服务，建议优先选择以下类型网点：
- 区级及以上行政级别的自营营业厅
- 标有”新移动营业厅”标识的网点
- 配备自助换卡设备的旗舰营业厅
具体网点查询可通过10086客服热线获取实时地址信息，或使用移动APP「服务网点查询」功能。
线上办理通道
对于不便前往营业厅的用户，可通过以下流程办理：
- 登录中国移动APP，搜索”补换卡”功能
- 完成人脸识别与证件上传
- 支付15-30元工本费（具体以页面显示为准）
- 等待EMS配送新SIM卡（通常3-7个工作日）
常见问题说明
Q：紧急情况能否快速补卡？
部分营业厅提供自助换卡机，仅需身份证即可在3分钟内完成换卡。
Q：旧卡失效如何接收验证码？
建议提前在移动APP绑定备用手机号，或通过视频客服完成身份核验。
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