一、选号入网全流程指南
天津移动提供线上线下双渠道选号入网服务。线上可通过移动官网“跨省宽带”专区预约办理，选择包含心仪号码的套餐后填写个人信息完成实名认证。线下营业厅支持现场选号，工作人员将协助完成身份证核验与套餐绑定，赠送路由器等设备。
- 线上选号需提前确认装机地址覆盖范围
- 靓号套餐需承诺最低消费期限
- 跨省办理需通过中国移动App预约
二、业务办理渠道说明
用户可通过三种方式办理业务：网页端登录天津移动网上营业厅办理流量套餐变更、电子发票申领等；手机App使用“天津移动手机营业厅”客户端完成套餐升级、宽带续约等操作；线下网点在自助服务机或人工柜台办理复杂业务，享受1对1专属服务。
- 登录官网/App选择“业务办理”
- 阅读套餐变更条款与资费说明
- 短信验证码确认生效时间
三、话费查询操作详解
通过官网自助服务页面可实时查询套餐余量、月度账单及积分明细。手机App提供消费趋势图表分析功能，支持近6个月的话费数据对比。发送短信“YE”至10086可获取话费余额提醒，拨打10086按语音提示选择“话费查询”获取实时数据。
- 网页端：历史账单导出打印
- App端：流量使用预警设置
- 短信端：基础余额快速查询
天津移动通过数字化服务体系实现选号入网“一次办结”、业务办理“零跑腿”、话费查询“秒级响应”，建议用户优先使用官方App完成90%以上的日常服务需求。特殊业务如靓号过户、集团套餐变更仍需线下办理。
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