焕新启航背景
天津联通响应国家”双千兆城市”建设号召，基于全域双千兆网络覆盖优势，自2024年起启动营业厅服务升级计划。通过优化服务流程与创新业务模式，推出”套餐焕新升级”活动，实现用户满意度与市场竞争力双提升。
5G畅享套餐升级
全新5G套餐体系聚焦三大核心优势：
- 灵活资费结构：月费59元起，支持多账号共享流量
- 极速网络体验：下行速率最高达1Gbps
- 会员权益增值：包含视频平台VIP及云存储服务
用户可通过手机营业厅”服务-5G专栏”完成在线升级，次月生效的办理机制保障业务连续性。
智慧服务新体验
旗舰营业厅配备三大智能系统：
- AI导服机器人实现业务精准分流
- VR全景演示设备直观展示套餐内容
- 自助服务终端支持3分钟快速办理
绍兴道等18个旗舰厅已部署”全视界”智能平台，支持多屏互动与适老化操作界面。
用户办理指南
线下办理注意事项：
- 携带身份证原件及原SIM卡
- 合约用户需确认到期时间
- 旗舰厅优先配备双语服务
线上渠道可通过中国联通APP实时查询套餐余量及办理进度。
未来展望
天津联通将持续推进”联通智家”品牌建设，计划2025年完成全市50个智慧营业厅改造，深度融合物联网与AI技术，构建”全屋智能+专业服务”生态体系。
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