价格不透明与临时变卦
天津东丽区长安4S店存在微信报价与实际到店价格不符的情况。消费者反映，线上沟通时销售人员承诺的优惠价格，到店后却以“先不管微信上的话”为由直接抬高报价，甚至以赠送油卡等小优惠搪塞客户。类似案例中，有消费者在签订合同后发现保险费用虚增，实际缴纳金额比报价低近800元，但4S店拒绝退还差额。
报废车辆归属争议
在车辆置换场景中，长安4S店要求消费者将报废车辆残值归属门店，声称“长安政策强制要求”。但实际调查显示，厂家客服明确表示报废车所有权应属车主，部分门店却以此为由拒绝兑现置换补贴，导致消费者权益受损。此类行为被质疑为门店为增加利润而自行设置的隐形门槛。
售后服务中的隐性套路
长安售后服务的争议集中在两方面：
- 强制消费项目：保养时以“发动机清洗必要性”等话术诱导消费，实际服务内容与收费项目不符；
- 维修质量缺陷：喷漆起泡、维修进度拖延等问题频发，且售后人员推诿责任。
消费者应对建议
针对上述问题，建议采取以下措施：
- 留存微信聊天记录、合同等书面证据，要求4S店对承诺内容签字确认；
- 明确报废车辆处置权，置换前通过厂家客服核实政策细节；
- 拒绝非必要增值服务，维修前要求列明项目清单及收费标准。
天津地区长安4S店存在系统性服务套路，主要表现为价格欺诈、政策误导和服务缩水。尽管长安官方宣称重视售后体验，但门店执行层面的监管缺失导致消费者权益屡受侵害。建议购车前多渠道比价，并通过法律手段维护自身权益。
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