一、线上销号的前置条件
在天猫营业厅办理手机号线上销号前，需满足以下条件：
- 确保手机号码无欠费且合约已到期；
- 解绑所有关联账号（如支付宝、银行服务等）；
- 提前备份重要信息（如通讯录、短信等）。
二、操作步骤详解
通过天猫营业厅APP办理销号的完整流程：
- 登录天猫营业厅APP，进入「我的账户」页面；
- 在服务分类中找到「号卡管理」-「销户服务」；
- 阅读销户协议后进入身份验证环节，需上传身份证正反面照片；
- 填写剩余话费处理方式（可转至同名账户或银行卡）；
- 提交申请并等待3个工作日的审核。
三、注意事项
- 销号后SIM卡需物理销毁，防止信息泄露；
- 若为合约套餐用户，需先前往线下营业厅解除协议；
- 次月5日后可致电客服确认销号是否成功。
四、常见问题解答
Q：审核需要多久？
A：通常3个工作日内完成，节假日顺延。
Q：剩余话费如何退回？
A：支持转入同名账户或通过银行账户原路返还。
通过天猫营业厅线上销号功能，用户可避免线下排队，但需特别注意提前解绑关联服务并妥善处理剩余话费。建议在非月底时段提交申请，以确保流程顺利。
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