用户投诉案例曝光
2023年9月有消费者反映，通过天翔营业厅购买的「云海通天翔卡」存在虚假宣传问题。商家承诺月租29.9元包含200G流量，但实际使用中发现资费与宣传完全不符，且投诉后未获处理，导致直接经济损失60元。该案例显示，部分优惠套餐存在实际权益缩水、售后推诿等现象。
第三方合作机构的陷阱
运营商常通过第三方机构推广优惠套餐，但合作方资质和服务存在风险。例如有用户遭遇自称「电信合作机构」的推销，签约时发现合同无公章、工牌信息不符等问题。此类机构往往回避提供真实身份，导致用户维权困难。
- 合同无运营商公章或签名不一致
- 工作人员回避说明合作机构名称
- 线下办理缺乏官方渠道验证
套餐优惠的常见套路
运营商优惠活动常隐藏以下问题：
- 优惠期结束后自动恢复原价且无通知，如中国移动用户遭遇50元减免到期后连续8个月被多扣费
- 宣传内容与实际套餐条款不符，如「充100送100」活动未兑现
- 限制老用户修改套餐，强制绑定高消费方案
用户应对策略
为避免落入消费陷阱，建议采取以下措施：
- 通过工信部或运营商官方App核实套餐真实性
- 要求查看加盖公章的正式合同文本
- 定期检查账单并设置优惠到期提醒
- 遭遇欺诈时通过12315、工信部等多渠道投诉
天翔营业厅相关套餐优惠存在宣传与实际不符的投诉案例，其背后反映运营商普遍存在的第三方合作监管漏洞。消费者需提高警惕，通过官方渠道验证优惠信息，并保留完整证据链以维护权益。
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