天翼掌上营业厅自助服务指南：话费充值与积分兑换
一、话费充值操作流程
通过天翼掌上营业厅充值话费包含以下步骤：
- 打开APP后点击首页「话费充值」入口
- 输入需充值的手机号码（默认识别当前登录账号）
- 选择预设金额或输入5-500元整数自定义金额
- 选择支付方式（支持微信、翼支付等渠道）完成支付
充值成功后系统将显示支付成功提示，建议通过余额查询功能确认到账情况。
二、积分兑换话费方法
电信积分兑换需注意每月5-31日为可操作时段，具体流程如下：
- 进入「我的积分」或「积分商城」模块
- 选择「话费充值」兑换选项（1000积分兑10元起）
- 验证短信验证码后提交兑换请求
积分兑换的话费24小时内到账，失败将自动退回积分。部分省份支持副卡共享兑换额度，具体规则可通过APP查询。
三、自动充值功能设置
为避免欠费停机，建议开通自动充值服务：
- 在首页导航进入「查询办理」模块
- 选择「话费」-「自动充值」功能入口
- 设置充值金额、扣款日期及付款方式
- 完成短信验证码验证并保存设置
该服务支持自定义充值周期，扣款失败将发送短信提醒。
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