一、营业厅时间安排
天通苑西三区北门营业厅全年实行09:00-19:00服务制，节假日照常营业。东三区营业厅采用动态调整机制，常规时段为08:30-18:00，夏季（6-9月）延长至18:30。元旦、春节等法定节假日将提前三天通过电子屏公示特殊排班表。
二、套餐服务类型
- 5G畅享套餐：包含80GB全国流量+1200分钟通话
- 家庭融合套餐：支持4张副卡共享200GB流量
- 学生专属套餐：18元/月含30GB定向流量
特殊套餐需携带身份证原件办理，新开户用户可享受首月免月租优惠。
三、业务办理流程
- 自助取号机扫描二维码获取排队序号
- 业务咨询台确认办理材料完整性
- 人脸识别系统进行身份核验
- 签署电子协议完成业务办理
四、注意事项
每月1-5日为业务高峰期，建议选择10:00前或16:00后错峰办理。办理携号转网需确保无欠费且合约期满，补卡业务必须本人持身份证原件办理。
五、联系方式
- 西三区北门厅：(010)52158417
- 东三区旗舰厅：(010)84847225
建议通过中国移动APP提前预约业务办理时段，线上完成套餐变更等基础服务可节省现场等待时间。实体营业厅提供老花镜、急救药箱等便民设施，特殊人群可申请绿色通道服务。
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