智慧服务新模式
天门东湖联通营业厅作为智慧生活馆旗舰店，集通信业务办理、智能终端体验、千兆宽带服务等功能于一体，配备VR设备与智能家居展区，让居民直观感受5G+AI技术赋能下的数字化生活场景。通过设立自助服务终端与老年人专属窗口，实现业务办理效率提升40%，特别为银发群体提供大字版操作指引和代客取号服务。
反诈宣传新阵地
该营业厅常态化开展三项反诈专项行动：
- 每月10日举办「银发课堂」，通过情景剧演绎新型诈骗手法
- 联合公安机关建立反诈预警专席，累计阻断可疑通话1200余次
- 开发「防诈知识问答」微信小程序，参与用户可兑换免费贴膜服务
社区共建新生态
依托「科技小屋」实体平台，形成三方联动机制：
| 合作方 | 服务内容 |
|---|---|
| 街道办 | 定期开展宽带义诊 |
| 派出所 | 建立涉案号码快速冻结通道 |
| 物业公司 | 嵌入智能门禁安防系统 |
通过数字化服务半径延伸，已覆盖周边8个小区2.3万居民，处理涉诈预警信息78起。
智慧服务构筑安全防线
天门东湖联通营业厅通过「科技赋能+人文关怀」双轮驱动，既实现业务办理智能化转型，又构建起全民反诈防护网。这种将通信服务与社区治理深度融合的创新模式，已成为新时期智慧城市建设的重要实践样本。
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