24小时客服与紧急联系方式
太原有线提供全天候服务支持，用户可通过以下方式获取帮助：
- 统一客服热线：96511（全年无休）
- 故障报修专线：96511 转 2 号键
- 线上服务时段：微信公众号缴费 0:30-23:30
同苑营业厅电话查询指南
根据西山片区服务信息，该区域用户可通过以下渠道联系：
- 西山营业厅直拨电话：5888601（工作时间）
- 古交分公司服务电话：5144000（覆盖周边区域）
- 电视授权刷新专线：96511 语音自助服务
太原主要营业厅地址列表
- 城南营业厅：双塔西街268号（传染病医院对面）
- 小店富康街厅：富康街康怡小区底商
- 城北营业厅：未央路广电大厦1层（需提前预约）
线上自助服务操作指引
推荐使用数字化服务渠道：
- 微信缴费：公众号「太原有线电视网络有限公司」
- 支付宝入口：生活缴费→有线电视→输入智能卡号
- 手机银行：支持银联快捷支付
服务使用建议
建议优先通过线上渠道办理常规业务，实体营业厅更适合设备更换、套餐升级等需现场确认的服务。疫情期间推荐使用「太原有线微客服」完成90%的日常业务办理。
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