太原有线营业厅服务指南（2025年3月更新）
营业厅最新地址
截至2025年3月，太原市内主要营业厅分布如下：
- 八一街营业厅：小店区八一街1-6号正西方向30米
- 城北营业厅：杏花岭区北大街182号B座新建北路
- 城南小店营业厅：人民北路康怡小区1号楼3单元1层
- 西山营业部：万柏林区河涝湾小学西侧
线上服务指南
太原有线提供多种数字化服务渠道：
- 微信公众号缴费：支持账单查询与在线支付
- 官网业务办理：可进行套餐变更与设备报修
- 智能语音客服：24小时响应基础业务咨询
- 远程授权刷新：智能卡续费后自动同步授权
自助排障技巧
常见问题处理方案：
- 信号中断：检查机顶盒电源线与信号线连接
- 遥控失灵：更换电池或清洁红外发射器
- 无节目授权：拨打96511进行授权刷新
- 声道异常：通过菜单切换声道模式
服务总结
太原有线通过优化线下网点布局与强化数字服务平台，已形成覆盖全市的”15分钟服务圈”。建议用户优先使用线上渠道办理常规业务，线下网点主要处理设备维护等复杂业务。
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