家庭套餐升级核心内容
2025年太原综改区电信推出全新融合套餐体系，重点包含以下升级服务：
- 带宽提升：主宽带最高可达2000M，副宽带同步升级至300M
- 资费优化：199元套餐享月返100元话费，合约期内实际月付99元
- 终端支持：光猫设备免费提供，路由器自备可享安装费减免
- 流量升级：移动端共享流量提升至60GB，通话时长扩展至1000分钟
宽带服务优化要点
针对综改区用户实施专项服务改进：
- 安装时效保障：线上预约最快24小时上门安装
- 售后响应机制：故障报修后2小时响应，8小时修复承诺
- 速率适配服务：提供100M-2000M多档可选，支持中途无损升级
- 设备回收计划：旧光猫可抵扣新装设备调测费用
办理渠道操作指南
用户可通过三种方式完成业务办理：
- 线上办理：官网/APP支持套餐变更自助操作，支持电子协议存档
- 营业厅办理：综改区旗舰店提供5G+智慧家庭场景体验服务
- 电话预约：400-1009761专线享老用户专属折扣
用户升级案例解析
典型升级案例显示：原159元套餐用户通过拆机挽留策略，成功升级199元套餐并实现：
- 主宽带500M→1000M速率提升
- 月实际支出由159元降至99元
- 新增第二条300M副宽带接入
服务升级总结
本次升级通过带宽提升、资费优化、服务响应三大维度提升用户体验，建议用户根据家庭设备数量（建议每增加3台智能设备提升100M带宽）选择适配套餐，通过线上渠道完成自助办理可额外获得3个月云存储服务。
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