服务承诺：高效便捷零差错
太原联通大南门营业厅以“需求快响应、业务零差错、服务百分百”为核心承诺，通过标准化服务流程确保用户需求即时响应，业务办理准确率达行业领先水平。工作人员每日接受场景化培训，建立三级质检机制保障服务质量。
- 15分钟快速响应机制
- 业务办理双人复核制度
- 满意度实时评价系统
流程优化：一站式全放心
通过“取号-预审-分流-办理”四步法重构服务动线，设立老年专席与绿色通道，配备自助终端设备覆盖80%基础业务。数据显示，新流程使平均办理时长缩短至8分钟，效率提升60%。
- 智能预审系统自动识别业务类型
- 双屏互动设备实时展示办理进度
- 电子签名技术实现无纸化操作
智慧创新：数字赋能新体验
引入5G+AR业务展示系统，搭建线上服务社群实现7×24小时远程指导。智慧助老服务中心配备大字体终端和语音播报设备，累计为老年群体解决数字化难题超3000件。
- VR营业厅全景导览
- AI客服工单智能分配
- 大数据精准需求预测
服务温度：以心换心见担当
从“进厅一杯水”基础服务到特殊群体上门办理，从失物招领公益服务到应急通信保障，这支连续三年获评省级示范窗口的团队，用日均200+的业务承载量诠释着央企责任。
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