电话咨询方式
用户可拨打全国统一客服热线10099获取7×24小时人工服务，涵盖套餐办理、故障申报等业务支持。针对网络故障处理，可拨打广电宽带24小时服务热线快速解决问题。太原街营业厅当前暂未公开专属电话，建议优先使用全国热线咨询本地服务。
线上咨询渠道
通过官方渠道获取服务指引：
- 关注微信公众号，使用「掌上微厅」在线客服功能
- 登录广电官网填写咨询表单，工作日可获快速响应
- 社交媒体平台私信官方账号申报故障
营业厅现场咨询
太原街营业厅地址：沈阳市和平区太原南街220号，周边公交站点包括辽宁日报社站（258/265路）、太原街南八马路站（149/202路）等。服务时间建议提前致电全国客服确认，现场可办理机顶盒维修、宽带报装等业务。
- 地铁1号线太原街站步行800米
- 自驾停车建议使用周边商业停车场
建议优先通过10099热线和线上渠道进行常规咨询，复杂业务办理可选择工作日前往营业厅。网络故障申报推荐使用24小时专线获取即时支持，营业厅最新服务变更可通过官网公告获取更新信息。
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