一、首次登录操作流程
新用户需按以下步骤完成账号注册与首次登录：
- 投保人持身份证原件至太平人寿柜台申请开通网上服务账号
- 访问太平人寿官网(www.cntaiping.com)，点击「个人客户自助服务」入口
- 输入柜台提供的用户名、密码及验证码完成身份验证
- 阅读并同意《网上服务条款》
- 进入个险查询系统完成手机/邮箱绑定
二、日常登录操作步骤
已注册用户可通过两种方式登录：
- 网页端登录：
- 访问官网点击「个人客户自助服务」
- 输入用户名+密码+验证码
- 进入保单管理系统
- 自助保险卡登录：
- 在登录页面输入卡片背面的账号和密码
- 验证成功后填写投保信息
- 确认电子保单生成
三、常见问题与解决方法
- 1. 忘记登录密码怎么办？
- 需携带身份证原件至柜台办理密码重置，暂不支持线上找回
- 2. 电子保单如何获取？
- 投保成功后系统自动发送至绑定邮箱，也可在「保单查询」模块下载
- 3. 系统提示「账号已锁定」
- 连续5次输错密码将触发安全锁定，需致电95500客服热线解锁
- 4. 移动端兼容性问题
- 推荐使用Chrome/Firefox/Edge浏览器，iOS用户建议使用Safari
服务总结
太平保险网上营业厅提供覆盖全业务流程的在线服务，用户可通过网页端与移动端完成投保、查询、保全等操作。建议首次登录用户提前准备身份证件办理账号注册，日常使用注意保管登录凭证。如遇技术问题，可优先查阅官网帮助中心或联系在线客服。
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