服务调整主要内容
太康移动营业厅自2025年3月起实施三项服务优化：
- 宽带套餐调整：新增600M/1000M高速宽带选项，包年价格较原有套餐降低12%，支持在线预约安装
- 营业时间变更：城关镇营业厅调整为每日8:30-18:30连续营业，取消午间休市
- 线上服务升级：APP新增套餐自助变更功能，支持30天内无理由回退服务
最新联系方式与渠道
获取实时套餐信息可通过以下途径：
- 电话咨询：0394-6072929（营业厅专线）或4001009761（宽带专线）
- 短信查询：发送“CXTC”至10086获取当前套餐详情
- 线上渠道：中国移动APP「资费公示」模块查看在售套餐
套餐办理步骤详解
通过官方APP办理套餐的四步流程：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」
- 选择「业务办理」-「套餐」-「资费公示」
- 勾选目标套餐并确认变更协议
- 接收短信验证码完成身份核验
咨询技巧与注意事项
处理套餐变更争议的建议：
- 明确告知客服具体需求，例如「需要办理8元保号套餐」
- 如遇阻挠可声明：「根据工信部规定，用户有权自主选择套餐」
- 争议未解决时，通过APP「我的投诉」提交工单或访问工信部申诉平台
本次服务调整显著提升了业务办理效率，建议用户优先使用线上渠道完成套餐查询与变更。对于复杂业务办理，可提前致电0394-6072929确认所需材料，避免多次往返营业厅。
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