一、下载前的设备准备
在下载中国移动掌上营业厅App前，需确认手机操作系统版本满足最低要求：Android 7.0或iOS 12及以上版本。建议通过设置菜单查看系统信息，并提前清理2GB以上存储空间。若使用移动网络下载，需确保剩余流量充足；通过Wi-Fi下载可避免流量消耗。
二、通过应用商店下载流程
主流应用商店均提供官方版本下载服务：
- 打开设备对应的应用商店（Android用户选择华为/小米应用市场，iOS用户进入App Store）
- 在搜索栏输入“中国移动掌上营业厅”
- 核对开发者信息为“中国移动通信集团有限公司”
- 点击“获取”或“安装”按钮启动下载
三、通过官方网站下载方法
中国移动官网提供多版本安装包下载：
- 访问官方网站（www.10086.cn）点击顶部导航栏“客户端下载”
- 根据设备类型选择安卓APK或iOS安装包
- 扫描页面提供的二维码可直接跳转下载页面
四、安装与权限设置步骤
下载完成后执行以下操作：
- 点击通知栏的下载完成提示
- 允许安装未知来源应用（仅限安卓设备）
- 勾选用户协议后点击“立即体验”
- 授予位置、存储、电话等必要权限
五、常见问题解决方案
安装失败处理：检查存储空间是否充足，重新启动下载进程。若提示“安装包损坏”，建议更换下载渠道
权限设置异常：通过手机设置 > 应用管理 > 中国移动App > 权限，手动开启被禁用的权限
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