一、线上销户操作流程
通过中国移动APP完成线上销户需遵循以下步骤：
- 登录中国移动APP后，点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】进入申请页面
- 上传身份证正反面照片，并通过实时视频认证完成身份核验
- 填写话费转移目标号码（仅限中国移动号码），确认销户协议并电子签名
- 提交申请后，等待系统短信确认通知（约需2-7个工作日）
注意系统可能提示存在未到期合约，需先完成解约操作才能继续销户流程。
二、销户材料准备清单
办理销户前需提前准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件（需拍摄正反面高清照片）
- 手写签名版《销户委托书》（白纸书写后拍照上传）
- 当前手机号服务密码（忘记密码可通过APP重置）
- 备用手机号（用于接收注销进度通知）
建议提前3天解除该号码绑定的银行、社交平台等重要账户。
三、合约解除核心要点
处理合约问题时需注意：
- 通过APP查询套餐合约状态，合约期内销户需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）
- 校园合约、宽带绑定等特殊套餐需通过人工客服强制解绑
- 若遇客服推诿，可向「电信用户申诉」微信公众号提交书面投诉
完成所有合约解除后，建议保留解约凭证截图以备核查。
通过线上渠道办理0月租流量卡销户，需特别注意合约状态核查与材料完整性。建议提前15天处理关联业务，选择工作日上午办理视频认证可缩短审核时间。完成销户后，原号码将在次月10日前进入30天冷冻期，期间可申请恢复号码。
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