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一、通过官方网站下载
访问中国电信官方网站，在首页找到「服务与支持」栏目，点击「掌上营业厅」进入下载页面。网页会自动识别设备类型，提供适配的安装包下载链接。推荐使用5G网络环境下载，确保安装包完整性。
- 打开浏览器输入官方网址：www.189.cn
- 找到顶部导航栏「APP下载」入口
- 选择「中国电信掌上营业厅5G版」
- 点击「立即下载」按钮
二、通过应用商店下载
在手机应用商店搜索栏输入「中国电信」，筛选结果中选择官方认证应用。iOS用户需跳转至App Store，Android用户可通过华为、小米等应用市场获取。注意认准开发商「中国电信股份有限公司全渠道运营中心」标识。
- 苹果设备：App Store搜索评分4.8+的官方应用
- 安卓设备：查看应用详情页的MD5校验码（如C7FE4142C2ADA0E2E217B07C598CB66B）
- 特殊机型：BlackBerry OS需访问官网获取专用版本
三、安装与版本更新
下载完成后点击安装包，授予必要权限（存储、电话、位置）。建议开启自动更新功能，当前最新版本为v12.0.1（2025年3月更新），安装包大小约217MB。旧版本用户可通过「我的-设置-版本更新」检测升级。
| 版本号 | 更新时间 | 核心升级 |
|---|---|---|
| v12.0.1 | 2025-03 | 新增天气预警功能 |
| v11.5.0 | 2024-12 | 优化5G套餐办理流程 |
四、功能与服务概览
安装成功后，使用本机号码自动登录可享受：实时话费查询、5G套餐办理、宽带报障、积分兑换等服务。特色功能包括智能诊断话费套餐、可视化流量监控、天气预报及空气质量提醒。
- 核心服务：话费充值9.95折优惠
- 专属权益：新用户领取502元礼包
- 便捷操作：自定义首页功能卡片排序
通过以上渠道下载的官方版本均支持自动识别UIM卡信息，免除手动登录的繁琐操作。建议定期清理应用缓存（路径：我的-设置-存储空间管理）以保持流畅体验。
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